长春市积极优化营商环境，变被动为主动，提升供水供气接入服务水平，让曾经的“企业找政策”，变为“政策找企业”，增强企业用水用气的便利度和满意度。
吉林省国家广告产业园区位于长春净月高新区。园区党委书记陈思权介绍，目前园区三期已开工建设，在供水供电接入方面得到了相关部门的大力支持。
园区党委书记陈思权：水务、燃气联合报装方面，用了一天半左右的时间完成了外线的安装工程。水务集团也是专门安排客户经理和服务代表，针对性来解决实际的困难和问题。我们没有出去跑，他们主动上门来进行服务！
通过建立“1 1 8”工作机制，长春水务集团不断提升要素保障和供水服务能力。目前，水务集团已在长春市汽开区和净月区成功实施12个社会投资工商业项目报装工作，平均用时不到1.5个小时，为企业节省供水接入工程费用约110万元。
长春水务（集团）有限责任公司用户发展办公室副主任李亮：推出“四零一优”、“免申即接入，报装即通水”、“全程网办”智慧化、一站式供水报装服务。深化“互联网 ”供水服务，强化安全保供措施，实行差异化工业水价政策，让用户充分体验和享受“仅需一次申请，无需了解、跑办各项手续，自来水自然就来了”的无感服务！
在供气方面，长春燃气股份有限公司推行“3零 2服务”模式，实现免申即接入，报装即通气，进一步实现用户“无感报装”。
长春燃气股份有限公司客户服务部营商环境专员于洋：3零即零上门、零审批、零费用。用户可以通过电话、政务服务app等多种途径办理，由燃气客户经理主动上门服务，燃气企业现场勘查，现场确定接入方案，无需审批。不向用户收取咨询费、工本费、手续费等办理费用。
近年来，长春市建委作为获得用水用气指标的牵头单位，不断深化“放管服”改革，组织相关部门和供水、供气企业，围绕短板不足，制定出台实施优化营商环境工作提升方案、深化供水供气接入改革提升方案、优化社会投资低风险工业类项目审批、外线工程简易行政审批、信息资源共享、线上联审联办等20余个有关政策，提升企业获得用水用气的便利度和满意度。
减环节压时限
实行用水用气联合报装、并联审批、一站办理，环节减少至2个，除设计、施工及道路占掘手续外，供水、供气办理时限分别压缩至2个、5个工作日以内。开发上线“零跑动”服务系统，施工图联合会签，道路占掘并联审批，会签、审批合计办理时限压缩至7个工作日内。实行小型供水供气外线工程规划、道路占掘、绿化挖掘等现场审批，一天内做出行政许可决定。
多模式优服务
实行“管家式”服务，用气报装实现零上门、零审批、零费用，前置服务、绿色通道服务“三零两服”；用水报装实现零材料、零上门、零审批、零成本、优服务“四零一优”。
实行“手机端”办理，依托“灵动长春”网上大厅、微信小程序、长春市民卡等16个线上平台，提供多元化、便利化、智慧化水气服务，实现掌上查询、咨询、报装、缴费、开具电子发票。
实行“智慧化”管理，完善云端服务门户、gis地理信息、管线巡检、井盖智能监控等系统，开启智慧水务、智慧燃气管理新模式。
在2020年全国营商环境评估中，获得用水用气指标被评为长春市进步最快的指标。
长春市城乡建设委员会副主任董军：在实际工作中，我们注重服务模式由被动向主动转变，由‘企业找政策’向‘政策找企业’转变，主动、精准优化服务、降低成本，提升企业获得用水用气的便利度和满意度。
来源：吉林大喇叭
